Аудит и план · La Tiva

Система привлечения клиентов для La Tiva: аудит и план

Как будущая мама находит La Tiva сегодня, где теряется интерес и какая система превратит это в записи на роды — для 5%, кто готов сейчас, и для 95%, кто ещё не готов.

Содержание

1Как вы привлекаете клиентов сегодня2Что мы нашли: точки потерь3Система привлечения, которая вам нужна

1 · Как вы привлекаете клиентов сегодня

Как будущая мама находит La Tiva сегодня и где теряется большая часть этого интереса.

Как интерес превращается в записи сегодня

Красные метки — точки потерь. Проценты — общепринятое отраслевое правило, а не измеренные данные La Tiva.
Схема прокручивается вбок →
СЕГОДНЯ: ОДИН ПУТЬ, ОДИН ШАНССоцсетиInstagram @lativauzTelegram-каналИнтересВизиты в профильСообщения и звонкиЗаявкаФорма «перезвоните»Telegram-ботОтвет вручнуюОбратный звонокБез скрипта и CRMЗапись на родыТолько те, ктоготов прямо сейчасИллюстративно: менее 5%Около 95% ещё не готовы и тихо уходятНет связи · Нет ретаргетинга · Нет прогрева · Нет аналитикиМногие из них рожают в ближайшие месяцы, часто в другой клинике4Нет Meta / TikTok пикселя,нет Google Analytics1235

Сейчас процесс ждёт, пока мама будет готова и позвонит сама. Для всех остальных следующего шага нет.

Точки потерь

1
К посетителям нельзя вернуться
В коде сайта не найдены Meta Pixel, TikTok-пиксель и Google Analytics, поэтому ретаргетинг невозможен.
Высокая
2
Оставить заявку можно только по телефону
Нет гайда, чек-листа или виртуального тура для мам, которые пока не готовы к разговору.
Высокая
3
Нет стандарта первого ответа
Звонки и сообщения обрабатываются по ситуации: нет скрипта, нормы времени ответа и CRM.
Высокая
4
Нет работы с теми, кто ещё не готов
Нет цепочек сообщений, обучающего контента и напоминаний на протяжении беременности.
Высокая
5
Записи не связаны с источником
Невозможно увидеть, какой пост, канал или реклама привели к записи на роды.
Средняя

Большинство заинтересованных мам ещё не готовы записаться

Реальность 5% / 95%

Иллюстративное отраслевое правило, а не данные La Tiva.
5%Готовы записаться сейчас 95%Ещё не готовы изучают, сравнивают, ранний срок беременности Сегодня теряются: система до них не доходит Что видит La TivaЧто La Tiva упускает

Почему это важно для родильного дома

  • Роды планируют за несколько месяцев.
  • Мамы неделями сравнивают клиники, цены и врачей.
  • Решение часто принимает вся семья, а не за один звонок.
  • Если говорить только с 5% готовых, остальные 95% выберут позже, часто другую клинику.
  • Эти мамы уже однажды нашли La Tiva. Вернуть их стоит намного дешевле, чем найти новых.
Нераскрытый потенциал La Tiva уже привлекает внимание. Задача — оставаться рядом с этими 95%, пока они не будут готовы, чтобы интерес превращался в записи.

2 · Что мы нашли: точки потерь

Внешний аудит сайта, аналитики, цен, контактов, отзывов и контента La Tiva — с решением по каждому пункту.

Итоги аудита

Мы нашли 11 точек потерь в 6 областях. Большинство из них быстро устранимы.

11
Точек потерь
6
Высокая важность
5
Средняя важность
5
Быстрых шагов за 14 дней

Сайт и аналитика

Одностраничный сайт только на русском

Высокая

Одна посадочная страница и /calculator; в sitemap всего 2 страницы. Нет узбекской и английской версии (/uz возвращает 404), хотя в коде есть признаки переключателя языка. У Sinomed MD и Maternité есть русский и узбекский.

Решение: добавить узбекскую (и английскую) версию и отдельные страницы услуг.

Нет ретаргетинга посетителей

Высокая

Установлена Yandex Metrika (с Webvisor, цели 'lead' и 'calc'). Google Analytics, Tag Manager, Meta Pixel и TikTok-пиксель в коде не найдены.

Решение: установить GA4, Tag Manager, Meta Pixel и TikTok-пиксель.

Заявка только по телефону

Высокая

Единственная форма — заказ обратного звонка; другой путь — Telegram-бот @lativacarebot. Telegram-канал @lativa_birth не указан на сайте.

Решение: добавить гайды, виртуальный тур и продолжение после калькулятора; связать все каналы.

Цены и позиционирование

Стартовая цена естественных родов

Млн сум. Цены конкурентов — из открытых источников, начало 2026 года.
La Tiva, прайс апреля 2026по данным Hook.report, люкс
29,0 млн
La Tiva, сайтв заголовке 19 999 000
19,9 млн
Maternitéот
22,1 млн
Sinomed MDдиапазон 16,5–19 млн
16,5 млн

Непонятная история цен

Высокая

В заголовке страницы — 'от 19 999 000', на самой странице — 19 900 000. Hook.report приводит прайс апреля 2026: естественные роды от 29 млн (люкс) или 35 млн (апартаменты), кесарево сечение 36 или 45 млн. Кесарево у конкурентов: Sinomed MD 23,5–24,5 млн, Maternité 31,7 млн.

Решение: одна понятная цена везде и чёткое описание того, что входит в пакет.

Премиальность не объяснена

Средняя

La Tiva — самый дорогой вариант с позиционированием «бутик-отеля», но сайт не показывает, почему это стоит дороже.

Решение: показать палаты, команду и сервис шаг за шагом — то, что стоит за ценой.

Сильный посыл не используется

Средняя

Hook.report отмечает фиксированный пакет «всё включено» без неформальных «рахматов». La Tiva не использует этот посыл.

Решение: сделать «одна цена, всё включено, без рахматов» главным сообщением.

Контакты

Пять разных номеров телефона

Высокая
ГдеНомер
Сайт+998 78 140-00-10
Профиль Instagram55-588-00-09
clinics.uz+998 78 777-03-03
Golden Pages78 140-09-09
День открытых дверей+998 99 233 00 04

Почему это важно

  • Мама может позвонить на номер, по которому никто не отвечает.
  • Нельзя понять, откуда пришёл звонок.
  • Справочники выглядят устаревшими, это снижает доверие.

Решение: один основной номер во всех каналах и отслеживание звонков.

Доверие и отзывы

Очень мало публичных отзывов

Высокая
ПлощадкаРейтингОтзывы
Yandex Maps4,410 оценок, 1 отзыв
2GIS5,02 оценки
Google Maps–Карточка не найдена

Решение: зарегистрироваться в Google Maps; просить отзыв у каждой семьи после выписки.

Врачей не видно

Средняя

Нет отдельных страниц врачей. Имя медицинского директора на сайте отображается с ошибками ('Уро-Ниле Адданиф Джодиевич').

Решение: страница каждого врача с фото, опытом и коротким видео.

Нет отзывов и историй семей

Средняя

На сайте нет отзывов семей; мы не нашли видео или виртуального тура по палатам, кроме упоминания фотозоны.

Решение: снять тур по палатам и короткие истории семей.

Контент и соцсети

Нет обучающего контента и продолжения

Средняя

Нет полезного контента о беременности. На сайте есть калькуляторы беременности, но после их использования ничего не происходит.

Решение: превратить калькулятор в серию сообщений по неделям в Telegram или SMS.

Соцсети не связаны между собой

Профиль Instagram — на русском и узбекском; Telegram-канал ведётся отдельно. TikTok и Facebook не найдены. Число подписчиков и вовлечённость в Instagram нам проверить не удалось.

Решение: связать все каналы и добавить площадки коротких видео. Учтено в точках потерь выше.

Сильные стороны, на которые можно опереться

Сильная сеть за спиной

Часть Medion и группы SMA. У Medion 3 клиники, более 150 врачей и около 100 тыс. пациентов в год — готовая аудитория для пути от беременности до родов.

Молодой бренд

Первый пост об открытии датирован 27 апреля 2026 года (по данным поисковой выдачи). Историю бренда ещё можно выстроить с самого начала.

SMM внутри, открытые направления

Medion Labzak размещал вакансию SMM-специалиста (в архиве с 23 сентября 2026), значит, соцсети, вероятно, ведутся своими силами. Реклама, SEO, контент и воронки, вероятно, пока не закрыты.

Быстрые шаги за первые 14 дней

  1. 1
    Один номер телефона и одна цена везде
    Сайт, Instagram, Telegram и все справочники
  2. 2
    Установить Meta Pixel, TikTok-пиксель и GA4
    Начать собирать аудитории для ретаргетинга с первого дня
  3. 3
    Зарегистрироваться в Google Maps
    Добавить фото, часы работы и основной номер
  4. 4
    Начать собирать отзывы
    Короткое сообщение каждой семье после выписки
  5. 5
    Добавить страницу на узбекском
    На тех языках, на которых ищут мамы
Продукт премиальный. Путь к нему тоже может быть таким. Каждую из этих точек можно устранить, и тогда каждая инвестиция в маркетинг будет работать эффективнее.

3 · Система привлечения, которая вам нужна

Понятный и измеримый путь от первого контакта до записи на роды — и для 5%, кто готов сейчас, и для 95%, кто ещё не готов.

Одна система, два пути и цикл роста

5% / 95% — общепринятое отраслевое правило, а не измеренные данные La Tiva.
Схема прокручивается вбок →
Быстрый путь: готовы сейчас (около 5%)сразу на консультацию, ответ за несколько минут01ПривлечениеРеклама, соцсети,SEO, контент врачейKPI: Стоимость заявки02Сбор заявокЛендинги, гайды,тур, Telegram-ботKPI: Заявки по каналам03ПрогревЦепочки, истории,встречи, ретаргетингKPI: % до консультации04ПродажаБыстрый ответ,координатор, ценыKPI: % до записи на роды05ЛояльностьОтзывы, рекомендации,послеродовой уходKPI: Отзывы и рекомендацииПуть прогрева: ещё не готовы (около 95%)сопровождаем полезным контентом, пока они не будут готовыДовольные семьи приводят новых мам: отзывы и рекомендации питают привлечение

Что делает и что измеряет каждый этап

ЭтапЧто мы внедряемЧто измеряем
1 · ПривлечениеТаргетированная реклама и органические соцсети, SEO, экспертный контент врачей на узбекском и русском (и английском)Стоимость заявки
2 · Сбор заявокЛендинги, гайд «Беременность по неделям», чек-лист сборов в роддом, виртуальный тур, калькулятор на сайте, Telegram-бот, WhatsApp, пиксели и CRMЗаявки по каналам, конверсия форм
3 · ПрогревЦепочки в Telegram, SMS и email, нативные статьи, обучающий контент, видео врачей, истории семей, дни открытых дверей, ретаргетинг, вопросы и ответы с акушерамиКонверсия заявки в консультацию
4 · ПродажаУдобная запись на консультацию, быстрый первый ответ, скрипт персонального координатора, прозрачные цены, информация о рассрочке, напоминанияКонверсия консультации в запись на роды, стоимость записи
5 · ЛояльностьЗапрос отзыва после выписки в Google, Yandex и 2GIS, реферальная программа, послеродовое сопровождение, переход в педиатрию и женское здоровье MedionЧисло отзывов, рекомендации, повторные пациенты

Два пути, одна цель

Готовы сейчас (около 5%)

  1. 1
    Поступает заявка
    Форма, Telegram, WhatsApp, звонок или сообщение — всё в одну CRM
  2. 2
    Ответ за несколько минут
    Персональный координатор с понятным скриптом
  3. 3
    Консультация и экскурсия
    Запись сразу, с напоминанием
  4. 4
    Запись на роды
    Понятный пакет, цена и варианты оплаты

Ещё не готовы (около 95%)

  1. 1
    Получает полезный бесплатный гайд
    Гайд по неделям, чек-лист сборов, виртуальный тур
  2. 2
    Узнаёт новое от врачей La Tiva
    Короткие видео, вопросы и ответы, истории семей
  3. 3
    Регулярно видит La Tiva
    Ретаргетинг и контент в Telegram
  4. 4
    Приглашение в нужный момент
    День открытых дверей или консультация по сроку беременности

Что изменится для La Tiva

ОбластьСегодняС системой
ТрафикОрганические посты без аналитикиРеклама, соцсети и поиск; каждый источник отслеживается
ЯзыкиСайт только на русскомУзбекский и русский (и английский)
Сбор заявокОбратный звонок и Telegram-ботГайды, тур, калькулятор с продолжением, лендинги
Повторный контактПо ситуацииЗапланированные цепочки на всю беременность
ПродажиЗвонки без скриптаБыстрый ответ, скрипт координатора, напоминания
ДовериеОчень мало публичных отзывовПостоянный поток отзывов в Google, Yandex, 2GIS
АналитикаЗаписи не связаны с каналамиЕдиная картина от стоимости заявки до стоимости записи

План внедрения на 90 дней

Месяц 1 · Фундамент

  • Установить Meta Pixel, TikTok-пиксель, GA4, CRM
  • Один номер телефона и одна цена везде
  • Версия сайта на узбекском
  • Подтвердить Google Maps, начать сбор отзывов
  • Скрипт ответа для координатора
  • Зафиксировать исходные значения всех KPI

Месяц 2 · Контент, воронки, реклама

  • Лид-магниты: гайд, чек-лист, виртуальный тур
  • Лендинги под каждое предложение
  • Цепочки прогрева в Telegram и SMS
  • Видео врачей и истории семей
  • Запуск рекламы и ретаргетинга

Месяц 3 · Оптимизация и масштаб

  • Сравнить каналы по стоимости записи
  • Сначала улучшить слабые этапы
  • Первый день открытых дверей и встреча с акушерами
  • Запуск реферальной программы
  • Масштабировать то, что работает
Опираемся на цифры, а не на обещания В первый месяц мы фиксируем исходные значения всех KPI, чтобы каждое дальнейшее решение опиралось на собственные данные La Tiva.

Источники

  1. https://lativa.uz
  2. https://hook.report/2026/08/baby-delivery/
  3. https://avobank.uz/ru/blog/post/childbirth
  4. https://roddom-tashkent.uz/